Договор публичной оферты
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор, далее — «Договор» или «Оферта», является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Фостиропуло Христины Григорьевны, ОГРНИП 319028000093878, ИНН 027502844910, далее — «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг в сфере дополнительного образования взрослых на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая Оферта адресована дееспособным совершеннолетним физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее — «Клиент».
1.3. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полным и безоговорочным акцептом Оферты является совершение Клиентом одного из следующих действий:
- оформление заявки на Сайте;
- оплата Услуг Исполнителя;
- проставление отметки о согласии с условиями настоящей Оферты;
- направление Исполнителю сообщения с подтверждением намерения получить Услугу;
- фактическое участие в консультации, сессии, группе, курсе, лекции, семинаре или ином формате Услуг.
1.4. Акцепт Оферты означает, что Клиент полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора.
1.5. Если Клиент не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан отказаться от оформления заявки, оплаты и получения Услуг Исполнителя.
2. Термины и определения
2.1. «Оферта» — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить договор оказания услуг на изложенных в нём условиях.
2.2. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты.
2.3. «Клиент» — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее заявку, оплатившее Услуги или иным образом акцептовавшее настоящую Оферту.
2.4. «Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Фостиропуло Христина Григорьевна.
2.5. «Сайт» — интернет-ресурс Исполнителя, размещённый по адресу: https://fostiropulotherapy.com, а также иные страницы Исполнителя, на которых размещается информация об Услугах, их стоимости, сроках, формате проведения, порядке оплаты и условиях участия.
2.6. «Услуги» — услуги в сфере дополнительного образования взрослых, оказываемые Исполнителем в форме онлайн-курсов, лекционных циклов, семинаров, мастер-классов, обучающих групп, супервизионных и интервизионных обучающих форматов, а также иных образовательных и просветительских мероприятий. Тематика Услуг может включать психологию, психоанализ, групповой анализ, психоаналитическую теорию, психоанализ кино, теорию кино и смежные гуманитарные дисциплины.
2.7. К Услугам Исполнителя относятся, в том числе: индивидуальные и групповые занятия; лекционные циклы; семинары; мастер-классы; тренинги; обучающие группы; супервизионные и интервизионные обучающие форматы; киноклубы и психоаналитические разборы фильмов как форма дополнительного образования; доступ к записям лекционных частей и иным учебным материалам, если это предусмотрено описанием конкретной Услуги.
2.8. «Заявка» — форма на Сайте или сообщение Клиента, содержащее намерение получить Услугу, принять участие в курсе, лекции, группе, занятии в индивидуальном или групповом формате работы Исполнителя.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту выбранные им Услуги в сфере дополнительного образования взрослых, а Клиент обязуется оплатить Услуги и соблюдать условия настоящего Договора.
3.2. Конкретный вид Услуги, её содержание, формат, продолжительность, даты проведения, стоимость, порядок оплаты, условия участия и иные существенные условия размещаются на Сайте на странице соответствующей Услуги и/или согласуются Сторонами в переписке.
3.3. Услуги оказываются преимущественно в онлайн-формате с использованием видеосвязи, мессенджеров, электронной почты, платёжных сервисов и иных дистанционных способов взаимодействия.
3.4. Услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами, психиатрической помощью, экстренной психологической помощью, медицинской диагностикой или лечением. Услуги Исполнителя не заменяют обращение к врачу, психиатру, клиническому психологу или иному специалисту в случаях, когда такое обращение необходимо.
3.5. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом определённого психологического, терапевтического, образовательного, профессионального, финансового или иного результата, поскольку результат зависит от множества факторов, включая особенности запроса Клиента, регулярность участия, самостоятельную работу Клиента, индивидуальные обстоятельства и иные условия.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Актуальная стоимость Услуг указывается на Сайте на странице соответствующей Услуги и/или в платёжной форме и действует на момент оформления заявки или оплаты.
4.2. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Клиентом Услуги, если иное не согласовано Сторонами.
4.3. Оплата Услуг производится в виде 100% предоплаты, если иной порядок оплаты не указан на странице соответствующей Услуги или не согласован Сторонами отдельно.
4.4. Оплата может осуществляться банковской картой, банковским переводом, по платёжной ссылке, через эквайринг, по счёту или иным способом, согласованным Сторонами.
4.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждение успешной оплаты платёжной системой.
4.6. Оплата Услуг Клиентом означает согласие Клиента с видом Услуги, её стоимостью, форматом, сроками проведения, порядком оказания и условиями участия, размещёнными на Сайте на момент оплаты.
4.7. Клиент самостоятельно несёт ответственность за правильность указания платёжных данных, контактной информации и назначения платежа.
4.8. При оплате Услуг через банки, платёжные системы, эквайринг и иные сервисы их работа регулируется правилами соответствующих организаций. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои таких сервисов, но при необходимости содействует Клиенту в пределах своих возможностей.
5. Порядок оформления заявки и оказания услуг
5.1. Клиент знакомится с описанием Услуги, размещённым на Сайте, и при согласии с условиями оформляет заявку или производит оплату.
5.2. Для участия в онлайн-курсах, лекционных циклах, семинарах, группах и иных групповых форматах Клиент заполняет форму заявки на Сайте. После получения заявки Исполнитель подтверждает возможность участия Клиента и направляет ссылку на оплату либо иные инструкции по оплате.
5.3. Место Клиента в курсе, лекционном цикле, семинаре, группе или ином групповом формате считается забронированным после подтверждения заявки Исполнителем и поступления оплаты, если иной порядок не указан на Сайте.
5.4. Индивидуальные форматы занятий проводятся в согласованное Сторонами время.
5.5. Курсы, лекционные циклы, семинары, группы, мастер-классы и иные групповые мероприятия проводятся в даты и время, указанные на Сайте или сообщённые Клиенту дополнительно.
5.6. Если Услуга предполагает предоставление записи, Клиенту предоставляется доступ только к той части встречи, которая указана на Сайте. Обсуждения участников, супервизионные, групповые и иные интерактивные части могут не записываться и не предоставляться в записи в целях соблюдения конфиденциальности и профессиональной этики.
5.7. Услуги считаются оказанными: для индивидуальной сессии — в момент завершения соответствующей встречи; для групповой встречи — в момент завершения соответствующей встречи; для курса, лекционного цикла, семинара или мастер-класса — в объёме фактически проведённых встреч и/или предоставленных материалов; для записи или цифровых материалов — в момент предоставления доступа к ним.
5.8. Приёмка оказанных Услуг производится без подписания отдельного акта, если иное не согласовано Сторонами.
6. Отмена, перенос и возврат денежных средств
6.1. Клиент вправе отменить или перенести занятие в индивидуальном формате, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
6.2. При отмене или переносе индивидуального формата занятия менее чем за 24 часа до согласованного времени, а также при неявке Клиента, Услуга считается оказанной и оплата не возвращается, если иное не согласовано Сторонами.
6.3. В случае опоздания Клиента время опоздания включается в продолжительность занятия.
6.4. В случае отмены или переноса консультации, сессии или встречи по инициативе Исполнителя Стороны согласуют новое время проведения либо Исполнитель возвращает оплату за неоказанную Услугу.
6.5. Для курсов, лекционных циклов, семинаров, мастер-классов и иных групповых форматов Клиент вправе отказаться от участия до начала оказания Услуги. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если такие расходы имели место и могут быть подтверждены.
6.6. После начала курса, лекционного цикла, семинара, мастер-класса или иного группового формата возврат денежных средств возможен пропорционально стоимости неоказанной части Услуги, если иное не указано на странице соответствующей Услуги и не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
6.7. Если Клиенту был предоставлен доступ к записям, закрытым материалам, презентациям, спискам литературы, методическим материалам или иным цифровым материалам, стоимость предоставленного доступа может учитываться при расчёте суммы возврата.
6.8. Неучастие Клиента в отдельных встречах курса, лекционного цикла, семинара, мастер-класса или иного группового формата по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для возврата денежных средств за соответствующую встречу, если Клиенту была предоставлена возможность участия и/или доступ к предусмотренной записи.
6.9. Для возврата денежных средств Клиент направляет Исполнителю заявление в свободной форме с указанием ФИО, контактных данных, наименования оплаченной Услуги, даты оплаты, суммы оплаты, причины возврата и банковских реквизитов для перечисления денежных средств.
6.10. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным Сторонами способом.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и информацией, размещённой на Сайте.
7.1.2. Предоставить Клиенту достоверную информацию о формате, стоимости, сроках и условиях оказания Услуг.
7.1.3. Соблюдать профессиональную этику, конфиденциальность и согласованный формат работы.
7.1.4. Уведомлять Клиента об изменениях времени проведения консультации, сессии, встречи или иного мероприятия, если такие изменения необходимы.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Самостоятельно определять содержание, методику, структуру и последовательность оказания Услуг.
7.2.2. Отказать Клиенту в оказании Услуги, если запрос Клиента выходит за пределы компетенции Исполнителя, требует медицинской, психиатрической, кризисной, юридической или иной специализированной помощи, либо если участие Клиента может нарушать условия безопасного и профессионального проведения Услуги.
7.2.3. Изменять содержание, программу, расписание и состав материалов курса, лекционного цикла, семинара или иного группового формата при сохранении общей темы и объёма Услуги.
7.2.4. Использовать обезличенные материалы профессиональной практики в научных, учебных, методических и супервизионных целях при условии невозможности идентификации Клиента.
7.2.5. Прекратить оказание Услуг при нарушении Клиентом условий настоящего Договора, правил участия, этических норм общения, конфиденциальности группы, порядка оплаты или иных существенных условий работы.
8. Права и обязанности Клиента
8.1. Клиент обязуется:
8.1.1. Предоставлять достоверные контактные данные и информацию, необходимую для оказания Услуг.
8.1.2. Своевременно оплачивать Услуги.
8.1.3. Соблюдать согласованное время встреч, правила участия в индивидуальных и групповых форматах занятий, условия конфиденциальности и профессионального взаимодействия.
8.1.4. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность участия в онлайн-встречах: доступ к интернету, исправное устройство, видеосвязь, звук и иные необходимые средства.
8.1.5. Не передавать третьим лицам ссылки доступа к онлайн-встречам, записям, материалам курса, спискам литературы, презентациям и иным материалам Исполнителя.
8.1.6. Не осуществлять аудио-, видео- или иную запись занятий, сессий, групп, лекций, семинаров, курсов и иных мероприятий без предварительного письменного согласия Исполнителя и участников, если такие участники присутствуют.
8.1.7. В групповых форматах соблюдать конфиденциальность в отношении других участников, не разглашать их персональные данные, высказывания, клинические, личные и профессиональные материалы.
8.1.8. Не использовать материалы Исполнителя в коммерческих, публичных, учебных, методических или иных целях без письменного согласия Исполнителя, за исключением личного некоммерческого использования.
8.2. Клиент вправе:
8.2.1. Получать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.2.2. Получать информацию о стоимости, формате, сроках и порядке оказания Услуг.
8.2.3. Отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
9. Конфиденциальность
9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель соблюдает конфиденциальность содержания индивидуальных и групповых занятий.
9.3. В групповых форматах Клиент обязуется не разглашать сведения о других участниках, содержание их высказываний, личные данные и иную информацию, позволяющую идентифицировать участников.
9.4. Конфиденциальность может быть ограничена в случаях, когда раскрытие информации требуется в силу закона, связано с риском причинения вреда жизни и здоровью Клиента или третьих лиц, либо необходимо для защиты прав и законных интересов Сторон.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все материалы Исполнителя, включая программы курсов, лекции, записи, презентации, списки литературы, подборки фильмов, методические материалы, тексты, авторские формулировки и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю, если иное не указано отдельно.
10.2. Клиент вправе использовать материалы Исполнителя только для личного некоммерческого использования.
10.3. Запрещается копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам, размещение в сети Интернет, продажа, переработка и иное использование материалов Исполнителя без предварительного письменного согласия Исполнителя.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя заявку на Сайте, Клиент предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для обработки заявки, связи с Клиентом, оказания Услуг, получения оплаты и исполнения настоящего Договора.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты путём проставления соответствующей отметки в форме заявки или иным способом, позволяющим подтвердить волеизъявление Клиента.
11.4. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и действующим законодательством Российской Федерации.
12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель несёт ответственность за качество оказания Услуг в пределах, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг, вызванную техническими сбоями на стороне Клиента, отсутствием доступа к интернету, неисправностью оборудования Клиента, ошибками в указанных Клиентом контактных данных.
12.4. Исполнитель не несёт ответственности за работу банков, платёжных систем, операторов связи, интернет-провайдеров, мессенджеров, платформ видеосвязи и иных сервисов, не находящихся под контролем Исполнителя.
12.5. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации, соблюдение условий настоящего Договора, правил участия, конфиденциальности и прав Исполнителя на материалы.
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
13.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые события, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, массовые технические сбои, ограничения связи, эпидемии, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешать путём переговоров.
14.2. Претензия направляется по контактным данным Исполнителя, указанным в настоящем Договоре, либо иным согласованным способом.
14.3. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
15. Изменение условий оферты
15.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Оферте, и является общедоступной по ссылке https://fostiropulotherapy.com.
15.3. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Клиентом, если иное не согласовано Сторонами.
16. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Фостиропуло Христина Григорьевна
ОГРНИП: 319028000093878
ИНН: 027502844910
Юридический адрес: 450015, г. Уфа, ул. К. Маркса, 53/1-24
Телефон: +7 (919) 600-00-23
E-mail: souliko@mail.ru
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
БИК: 044525092
Корреспондентский счёт: 30101810645250000092
Расчётный счёт: 40802810570010418468